Respuesta actualizada en relación a las inundaciones
Fecha: 14/08/16
Lamentamos los daños que las comunidades de Louisiana han sufrido por las inundaciones de este fin de semana. Tenemos presente a los miembros, proveedores y colegas afectados, y agradecemos al personal de primeros auxilios y a los vecinos que han ayudado a quienes lo han necesitado.
Debido a las inundaciones, nuestras oficinas en Baton Rouge y Lafayette permanecerán cerradas el lunes, 15 de agosto de 2016. Estamos monitoreando la situación y reabriremos las oficinas tan pronto como sea seguro.
Nuestro centro de llamadas operará de forma limitada para brindar servicio a los miembros y proveedores con necesidades urgentes. Si usted tiene una pregunta de rutina o un asunto que no es urgente, espere a llamar más tarde. Esto nos permitirá enfocarnos en quienes tienen necesidades más urgentes.
Nuestras líneas telefónicas disponibles las 24 horas del día, los siete días de la semana operarán como de costumbre:
- Línea de asesoramiento de enfermería, disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana: 1-866-595-8133
- Línea de intervención en crisis de salud mental o por uso de sustancias, disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana: 1-844-677-7553
Queremos tenderle la mano a los miembros con necesidades especiales de atención médica que viven en las áreas afectadas para asegurar que tengan acceso a la atención, los medicamentos y otros recursos que necesiten.
Si usted es miembro de Louisiana Healthcare Connections y necesita medicamentos o suministros médicos para reemplazar los que perdió debido a las inundaciones, estamos aquí para ayudarlo. Hemos relajado los requisitos de autorización en las áreas afectadas para asegurar que usted obtenga el reemplazo de medicamentos y suministros que necesita lo antes posible.
También queremos recordarle que no necesita derivaciones para acudir a un médico. Si fue reubicado y necesita ver a un médico o acudir a un centro de atención de urgencia, hágalo. Puede encontrar médicos, farmacias, clínicas de atención de urgencia y otros proveedores en línea en ProviderSearch.LouisianaHealthConnect.com.
A nuestros colegas
Debido a las inundaciones, nuestras oficinas en Baton Rouge y Lafayette permanecerán cerradas el lunes. Las oficinas en Covington y Nueva Orleans permanecerán abiertas.
La seguridad es nuestra prioridad: mantenga a su supervisor informado de su situación. Si aún no se ha comunicado con su supervisor y puede hacerlo por correo electrónico, mensaje de texto, redes sociales o teléfono, hágalo lo antes posible.
Por último, varios miembros de la familia de Louisiana Healthcare Connections han sufrido pérdidas en sus hogares debido a las inundaciones; por favor, ténganlos presentes en sus pensamientos y oraciones.