¡Bienvenidos, miembros de UnitedHealthcare! Estamos aquí para cuidar de ustedes y de su salud.
Fecha: 10/03/26
Sabemos que transiciones como esta pueden resultar confusas o inesperadas, pero estamos aquí para ayudarle durante todo este proceso. Recuerde que su elegibilidad para Medicaid no ha cambiado. Su cobertura continúa y Louisiana Healthcare Connections le brindará todos los servicios cubiertos por Medicaid, además de beneficios adicionales para ayudarle a cuidar su salud, a partir del 1 de abril.
Esto es lo que necesita saber:
Hemos estado trabajando en estrecha colaboración con Louisiana Medicaid y UnitedHealthcare para garantizar que esta transición sea lo más fácil posible para todos nuestros nuevos miembros. A continuación, encontrará algunas respuestas a las preguntas que pueda tener.
¿Cuándo recibiré mi nueva tarjeta de identificación de miembro?
Si aún no lo ha recibido, su paquete de bienvenida con su nueva tarjeta de identificación de miembro ya está en camino. Si no recibe su tarjeta antes del 1 de abril, no se preocupe, ¡usted sigue teniendo cobertura! Su médico o farmacia verificará su elegibilidad y su plan en el sistema de Medicaid.
También puede acceder a su tarjeta digital de identificación de miembro en su teléfono inteligente en cualquier momento a través de la aplicación LA Wallet. Su tarjeta de identificación de miembro en la aplicación se actualizará cuando cambie su plan de salud.
Para agregar su tarjeta de identificación digital de miembro a LA Wallet:
- Descargue la aplicación LA Wallet. Cree una cuenta y añada su licencia de conducir de Louisiana o su identificación estatal. Visite el sitio web de LA Wallet para obtener más información.
- Agregue su tarjeta del plan de salud de Medicaid. Obtenga instrucciones paso a paso en el sitio web de LA Wallet.
¿Necesito buscar un nuevo proveedor?
En la mayoría de los casos, no. Al cambiar de plan, Medicaid intentó asignarle un nuevo plan que trabaja con los proveedores que usted ya consulta. Louisiana Healthcare Connections también está agregando otros proveedores y farmacias de la red de UnitedHealthcare que aceptan atender a nuestros miembros.
Además, usted se está uniendo al plan Medicaid de Louisiana con la red de proveedores más grande, que incluye ¡la mayor cantidad de proveedores de atención primaria (PCPs)! Si su proveedor no está en nuestra red, podemos ayudarle a encontrar uno nuevo. Para buscar proveedores, use nuestra herramienta de búsqueda de proveedores en línea.
¿Seguirán cubiertas mis autorizaciones y recetas actuales?
Sí. Cualquier aprobación o receta médica previa que haya tenido con UnitedHealthcare se mantendrá vigente durante sus primeros 60 días con Louisiana Healthcare Connections. Esto incluye las órdenes permanentes de transporte. Si se necesitan servicios o aprobaciones adicionales, trabajaremos con usted y sus proveedores para ayudar a evitar cualquier interrupción en la atención. Si estaba bajo la administración de la atención de UnitedHealthcare, nuestros administradores de atención se comunicarán con usted para continuar con esa atención.
¿Cómo puedo obtener más información sobre el plan de salud?
Le enviaremos un paquete de bienvenida por correo con más información sobre sus beneficios de Louisiana Healthcare Connections. También recibirá una llamada de bienvenida de nuestro equipo. Si recibimos su dirección de correo electrónico de Medicaid, también le enviaremos correos electrónicos con consejos útiles para nuevos miembros.
Mientras tanto, visite la página de nuevos miembros en nuestro sitio web para obtener más información sobre:
- Sus beneficios*
- Cómo ganar recompensas saludables
- Su Manual para Miembros
¡Estamos aquí para ayudarle!
Si tiene preguntas adicionales, necesita ayuda para encontrar un nuevo proveedor o tiene alguna inquietud especial, llame a Servicios para Miembros al 1-866-595-8133 (TTY: 711). Nuestro amable equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 7 a.m. a 7 p.m.
*Hay dos tipos de cobertura. Los miembros que solo tengan cobertura para servicios de salud del comportamiento puede que no dispongan de todos los beneficios enumerados de Louisiana Healthcare Connections. Los afiliados a Medicaid que solo tengan cobertura de salud del comportamiento deben consultar su Manual para Miembros para obtener más información.