Referencias y Autorizaciónes
Referencias
No requerimos una referencia de su PCP para ver a un especialista. Sin embargo, algunos especialistas pueden requerir una referencia. Si ese es el caso, ellos le informarán.
Para algunos servicios médicos, puede que usted necesite una referencia de su PCP. Si necesita uno de estos servicios, su PCP coordinará su atención y lo(a) referirá a un proveedor. Si le gustaría tener ayuda para encontrar un proveedor dentro de la red, llame a Servicios para los Miembros y nos complacerá ayudarlo(a).
Los siguientes son servicios que requieren una referencia de su PCP:
- Pruebas diagnósticas (radiografías y análisis de laboratorio)
- Servicios hospitalarios programados para pacientes ambulatorios
- Ingreso planeado como paciente internado
- Servicios en clínicas
- Diálisis renal (enfermedad renal)
- Los proveedores fuera de la red requieren la aprobación de Louisiana Healthcare Connections
- Equipo médico duradero (EMD)
- Atención médica en el hogar
Autorización previa
Cuando necesite atención médica, comience siempre con una llamada a su médico. Algunos servicios cubiertos, incluidos los medicamentos, pueden requerir autorización previa de Louisiana Healthcare Connections. Autorización previa es la aprobación que se necesita antes de que un servicio sea proporcionado o la que se necesita para continuar un servicio.
Servicios que requieren autorización previa
Su proveedor le puede decir si un servicio necesita una autorización previa. Además puede llamar a Servicios para los Miembros al 1-866-595-8133 (TTY: 711) para ver si algo necesita autorización previa.
En la mayoría de los casos, los siguientes servicios tienen que aprobarse antes de que usted los reciba:
- Radiología avanzada
- Alquiler y compra de equipo médico duradero (DME, siglas en inglés)
- Procedimientos optativos como paciente hospitalizado
- Pruebas genéticas
- Servicios del cuidado de la salud en el hogar
- Ingresos hospitalarios de pacientes
- Ingresos de pacientes hospitalizados al centro de rehabilitación
- Ingresos hospitalarios para atención aguda de largo plazo
- Servicios terapéuticos ambulatorios
- Servicios del tratamiento del dolor
- Fármacos inyectables
- Procedimientos ambulatorios selectos
- Ingresos al centro de enfermería especializada
- Servicios de localización de hogares
Una autorización previa decide si un servicio se debería cubrir basándose en:
- si el servicio es necesario (necesidad médica)
- si es probable que el servicio sea útil (apropiado desde el punto de vista clínico)
Su proveedor nos dará información (por teléfono o por escrito) sobre por qué necesita el servicio. Revisaremos si el servicio está cubierto y nos aseguraremos de que sea necesario desde el punto de vista médico. Tomaremos la decisión tan pronto como sea posible basándonos en su condición médica. Normalmente las decisiones se toman dentro de 14 días del calendario. En el caso de los medicamentos y otros servicios de farmacia, la decisión se tomará en un plazo de 24 horas.
Le informaremos a su proveedor si el servicio es aprobado o denegado. Si usted o su proveedor no están contentos con la decisión, puede solicitar una segunda revisión. Esto se llama una apelación. Para obtener más información sobre las apelaciones, visite nuestra página web sobre apelaciones.
Nota: Los servicios de sala de emergencias (ER) y post estabilización NUNCA requieren autorización previa. Si hay algún cambio importante en el proceso de autorización previa, informaremos a nuestros miembros y proveedores de inmediato.